الوكلاء الذكيون والأتمتة
وكلاء ذكيون يرفعون العمل الروتيني عن فرقك.
لدى شركات كثيرة عرض تجريبي للذكاء الاصطناعي، وقليل منها لديه وكلاء ينجزون عملاً حقيقياً كل يوم. نبني وكلاء يفرزون الطلبات ويتابعون الموافقات ويصوغون الردود ويحدّثون أنظمتك، مع موافقة بشرية حيث يلزم الحكم البشري. ويعملون داخل الأدوات التي تستخدمها فرقك أصلاً، بالعربية والإنجليزية.
- الوكلاء
- أتمتة سير العمل
- الموافقة البشرية
ما يسميه معظم المزودين الوكلاء الذكيون والأتمتة
- روبوت محادثة تجريبي يبهر في الاجتماع ثم لا يُستخدم بعده
- تجارب تبقى تجارب لأن أحداً لا يربطها بالأنظمة الفعلية
- أتمتة جامدة قائمة على قواعد تتعطل إذا تغيّر نموذج واحد
- وكلاء يُتركون يتصرفون وحدهم، بلا موافقات ولا سجل تدقيق
ما يعنيه الوكلاء الذكيون والأتمتة في «موباي»
- وكلاء يقرؤون الطلبات ويحددون نوعها ويوجهونها إلى الشخص أو النظام المناسب
- تكامل حقيقي مع ERP وCRM والبريد وواتساب وأدواتك الداخلية، ينفذه مهندسونا
- موافقة بشرية مدمجة في كل خطوة يحمل فيها القرار مخاطرة
- تسجيل ومراقبة وقياس، لترى ما أنجزه كل وكيل وما وفّره
البرمجيات والإبداع والذكاء الاصطناعي تحت سقف واحد
لماذا نقدمه بشكل أفضل.
- 01
وكلاء نشغّلهم بأنفسنا
منتجنا FM360ai يشغّل كل يوم أكثر من خمسة عشر وكيلاً ذكياً لعملاء حقيقيين: يصنّفون الأعطال، ويحددون الأولوية، ويسندون المهام إلى الفنيين، ويتابعونها حتى الإغلاق. ووكلاؤك يُبنون على الخبرة نفسها.
- 02
مهندسون يتقنون التكامل
فرقنا البرمجية تربط الوكلاء بالأنظمة التي يجري فيها العمل فعلاً، فيحدّثون السجلات بدلاً من الاكتفاء باقتراح ما يجب فعله.
- 03
الأمن من البداية
فريق الأمن السيبراني لدينا يراجع الصلاحيات والوصول وتدفق البيانات قبل أن يلمس أي وكيل نظاماً فعلياً.
ما تشمله الخدمة.
- مراجعة الإجراءات لتحديد العمل الذي يتولاه الوكلاء
- تصميم الوكلاء، مع قواعد واضحة لمتى يقرر الإنسان
- التكامل مع أنظمتك وقنواتك الحالية
- فهم الطلبات والمستندات بالعربية والإنجليزية
- خطوات الموافقة والتصعيد وسجلات التدقيق
- الاختبار على حالات حقيقية قبل الإطلاق
- المراقبة والقياس والتحسين المستمر
ما الذي يتغير لديك.
- طلبات روتينية تُنجز في دقائق بدلاً من أيام
- فرق تقضي وقتها في العمل الذي يحتاج إلى حكم بشري
- طلبات ضائعة ومتابعات فائتة أقل
- وفر مقاس يمكنك عرضه على مجلس الإدارة
أسئلة يطرحها العملاء.
هل سيتصرف الوكلاء دون أن يراجعهم أحد؟
فقط حيث تقرر أن ذلك آمن. نتفق معك على الخطوات التي تعمل وحدها، والخطوات التي تنتظر موافقة شخص.
هل نحتاج إلى استبدال أنظمتنا الحالية؟
لا. يعمل الوكلاء مع الأنظمة الموجودة لديك، عبر واجهاتها البرمجية أو البريد أو واتساب، أو عند الحاجة عبر الشاشات التي يستخدمها موظفوك.
متى يمكن أن يعمل أول وكيل؟
يُقاس أول وكيل مركّز على إجراء واحد بالأسابيع عادةً. ثم تُعمَّم الأتمتة الأوسع على مراحل.
تحدّث معنا عن الوكلاء الذكيون والأتمتة.
خدمات ذات صلة
كل خدمات هذه الشركة · mobai.ai