أعمالنا

مشكلات حللناها لفرق في ثلاث قارات.

مختارات مما بنيناه، وما تغيّر بعده، والشركات والقطاعات التي تأتمننا على عملياتها.

ثلاث مشكلات، وما حدث بعدها.

باختصار، لأن الأرقام تتكلم. اطلب منا التقرير الكامل لأي منها.

6 د متوسط الزمن من الإبلاغ عن العطل إلى إسناده لفني، بعد أن كان نحو أربع ساعات
المشكلة
ثلاثة مستشفيات، 1,200 موظف، وأعطال تُبلَّغ بالهاتف والورق وأحاديث الممرات. لا شيء يُسجَّل حتى يكتبه مشرف، فتنتظر الأعمال العاجلة خلف الروتينية.
ما بنيناه
نظام FM360ai في المواقع الثلاثة. يبلغ الموظفون على واتساب بصورة ورسالة صوتية بالمالايالامية أو البنغالية أو الأردية أو العربية. يصنّف الوكلاء العطل ويحددون الأولوية ويختارون الفني ويفتحون أمر العمل، ثم يتابعونه حتى الإغلاق.
ما تغيّر
كل عطل يُسجَّل لحظة الإبلاغ عنه. يراجع المشرفون الاستثناءات بدلاً من كتابة البلاغات، ويخطط فريق الصيانة للأعمال الوقائية من بيانات حقيقية للمرة الأولى.
- 6 دمتوسط زمن الإسناد
- 38%أعطال متكررة أقل خلال تسعة أشهر
- 100%من الأعطال مسجلة، بعد نحو 60%
mobai.appsمسودة، بانتظار موافقة العميل
3x حجم الشحنات المعالجة دون زيادة في عدد موظفي العمليات
المشكلة
شركة تنقل البضائع بين الخليج وجنوب آسيا تدير التجميع وأوراق الجمارك والتتبع عبر جداول وثلاث أدوات منفصلة. النمو كان يعني التوظيف، والأخطاء عند الحدود كانت تعني التأخير.
ما بنيناه
منصة لوجستيات وشحن مبنية على طريقة عملهم: الحجز، والتجميع، والبيانات، ووثائق الجمارك المولَّدة من بيانات الشحنة، وتتبع لحظي للعملاء، وتطبيق للسائقين.
ما تغيّر
يعالج فريق العمليات ثلاثة أضعاف الحجم الذي عالجه قبل عامين. صار رفض الجمارك نادراً لأن الأوراق تُولَّد ولا تُعاد كتابتها.
- 3xحجم الشحنات، بالعدد نفسه
- 21%انخفاض في تكلفة الشحنة
- 90%رفض أقل لوثائق الجمارك
mobai.buildمسودة، بانتظار موافقة العميل
27% إيرادات إضافية من الحسابات الحالية خلال اثني عشر شهراً
المشكلة
ستمئة منفذ بيع يخدمها فريق مبيعات توزيع يعمل من الذاكرة. طلبات إعادة الشراء تفوت، والعروض تصل إلى المتاجر الخطأ، ومدير المبيعات يعرف بفقدان العميل بعد شهر.
ما بنيناه
نظام إدارة العملاء الذكي مع مبيعات التوزيع. يرسم الوكلاء مسار كل مندوب اليومي والخطوة التالية لكل حساب، وينبّهون إلى الحسابات التي تخفت، ويسوّون المخزون والنقد في نهاية المسار.
ما تغيّر
يزور المندوبون المتاجر الصحيحة بالعرض الصحيح. وترى الإدارة خطر فقدان العميل في الأسبوع الذي يبدأ فيه، لا في الشهر التالي.
- 27%إيرادات إضافية من الحسابات الحالية
- 52%أخطاء طلبات أقل
- أسبوعانللتعميم على الفريق كاملاً
mobai.aiمسودة، بانتظار موافقة العميل